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窓口統合セミナー2022

DX 働きかた
自治体の窓口関連部署、企画系部署および情報系部署の担当者様が取組むべきことが明確になる1週間。最新動向や取組み事例、サービスなど盛りだくさんの内容をそろえています。尚、本セミナーは官公庁、自治体のご担当者様向けのセミナーとなるため、民間企業やパートナー企業の皆様はご参加いただけませんのでご注意ください。

登壇者紹介

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    浦上 哲朗 氏

    デジタル庁
    統括官付参事官（地方業務システム基盤担当）

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    山下 昭史 氏

    香川県 三豊市
    市長

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    中田 直樹 氏

    市原市
    総務部 情報政策課 課長

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    德元 将志 氏

    沖縄県 うるま市
    うるま市 企画部DX推進課

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    北村 隆博

    株式会社PHONE APPLI
    ビジョンマーケティング部 部長

概要

開催日時
2022年7月8日(金) 13:00-17:30
場所
オンライン配信＆オンライン展示会
対象
公共団体の窓口関連部署、 企画系部署および情報系部署のご担当者様
主催
株式会社 自治日報社
共催
株式会社PHONE APPLI、コクヨ株式会社、日本電気株式会社、日本マイクロソフト株式会社、株式会社パソナ、楽天コミュニケーションズ株式会社、他
定員
500名
参加費
無料
テーマ
DX 働きかた
お申込み
こちらよりお申し込みください。

内容・詳細

基調講演①
13:05～		 地方自治体の基幹業務システムの統一・標準化について
政府は地方自治体の基幹業務システムについて、ガバメントクラウド上に構築された標準準拠システムへ移行できるよう、その環境を整備する「地方自治体の基幹業務システムの統一・標準化」の取組みを進めています。その取組みの意義や最新の状況をご紹介します。

デジタル庁 統括官付参事官（地方業務システム基盤担当）
浦上 哲朗 氏
基調講演②
14:25～		 ICTを活用した窓口における住民サービスの改善について
  • うるま市の概要
  • 住民手続きの課題改善「待たせない、書かさない、迷わさない」
  • 住民が役所に来庁する前に手続き等を確認できる仕組み（AIチャットボット、手続きナビ）
  • 来庁の際に待たずに手続きできる仕組み（窓口予約システム、混雑確認システム）
  • 窓口の手続きの際になるべく書かず、次の手続きを迷わない仕組み（総合支援型窓口システム）
  • 今後の検討（より住民が使いやすいインターフェイスの検討）

    うるま市 企画部DX推進課
    德元 将志 氏
    • 基調講演③
    15:40～    		 市役所の業務プロセス。BPRの先にあるもの
    近年デジタル化は期間短く次々に変貌していく中、業務の新たなデジタル化が加速度を増している。 一方どこから手を付けていいのかわからないといった問題も多く聞こえてくる。 今回は社会的変化をとらえた新たなデジタル化の重要性と問題解決の一つの解を当市の事例を含め発表する。

    市原市 総務部 情報政策課 課長
    中田 直樹 氏
    協賛講演
    16:25～    		 「組織」と「人」を強化するコミュニケーションの新しい形
    多様な背景、経験、認知、価値観を持つメンバーが意見を出し合い、健全な対立を作り出し、心理的安全性の高い組織を実現。一歩進んだ働き方改革を創り出すコミュニケーションポータル活用事例をご紹介いたします。

    株式会社PHONE APPLI
    ビジョンマーケティング部 部長
    北村 隆博
    ※詳細はこちらへ進みスケジュールをご確認ください。