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LINE・SMSとSalesforceの顧客情報を連携 PHONE APPLI LINERLINE・SMSとSalesforceの顧客情報を連携 PHONE APPLI LINER

顧客が求めている情報をピンポイントで配信し、新たな販路獲得と営業力を強化
テレワーク、フリーアドレスでもスムーズに

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About PHONE APPLI LINERとは

LINE公式アカウント＆SMSをSalesforceとつなぎ、Salesforceのレコードと連携しながら
1対1・一括メッセージ配信が可能なアダプターサービスです。

  • お客様とのLINEのやり取りが
    社内で共有されていない

  • Salesforceの活動履歴に
    LINEのやり取りを
    登録するのが手間

  • Salesforce上のお客様情報と
    LINE WORKS上の外部ユーザ情報
    が紐づけできない

導入メリット

  • LINE WORKSとSalesforceの
    顧客情報を一元管理

  • メールや電話などの活動記録と
    同様にLINEトーク履歴も自動登録

  • 活動量やエビデンスを
    レポート機能を活用して可視化

Function PHONE APPLI LINERの主な機能

  • 一括メッセージ送信

    Salesforce内の配信したい
    セグメント毎にLINE/SMSを
    配信可能。さまざまな配信
    スケジュールにも対応。

  • 1:1チャット機能

    Salesforce上でリアルタイムに
    チャットが可能。
    また、検索やチャットの絞り込みも可能。

  • チャットボット

    メッセージに応じてシナリオが
    分岐するメッセージを
    自動で配信することができます。
    有人/チャットの切り替えも可能。
    （※LINEのみ）

  • 友だち登録→データ自動連携

    「名前」「生年月日」などを元に
    自動でSalesforceへ連携を
    行い、新規でSalesforceの
    レコード作成が可能

  • Salesforceとの紐づけ機能

    複数のLINE公式アカウントや
    SMSアカウントにも対応。

  • ビデオ通話（※有料オプション）

    1クリックですぐにビデオ通話が
    スタート！テキストだけでは
    伝えづらい場合は、とても有効な
    アプローチです。

製品について詳しくはこちら

Case Study 導入事例

LINEとSalesforceのデータを一元管理。
ユーザーに合わせた情報発信で広報活動を効果的に

神戸電子専門学校

業種：教育

詳細はこちら

Salesforceによる営業活動の可視化と
LINEでの顧客利便性アップ。
データ活用とファンマーケティングで更なる成長を目指す

穂高株式会社

業種：サービス業

詳細はこちら

事例紹介動画

cv_img.jpg

上記以外の事例も掲載してます。
PHONE APPLI LINER事例集

事例集をダウンロード

導入条件

  • Enterprise Edition以上の組織

    SalesforceライセンスSales/Service Cloudを推奨いたします。

  • LINE公式アカウント

    フリープランからご利用可能ですが、メッセージ上限を超過しますと送信不可となるため、本番運用開始時にライトプラン以上にプランアップ頂くことを推奨いたします。
    ※プラン参照：LINE公式アカウント料金プラン

  • SMSアカウント

    LINERで連携可能なSMSアカウントは以下です。費用に関しては各SMS配信会社へお問合せ下さい。

    ※双方向のメッセージやり取りを希望の際はアクリートのみ対応可能

よくあるご質問

利用料はいくらですか？
初期費用や料金・プランについての詳細はこちらよりお問い合わせください。
PHONE APPLI LINER導入前の過去のLINE公式アカウントの1：1チャットの履歴を引き継ぐことはできますか？
引き継ぎの機能は提供しておりませんが、予めLINE公式アカウントの機能でCSVデータを取得しておくことで、履歴データとしてSalesforceへインポートすることは可能です。
LINEとの音声通話、ビデオ通話には対応していますか？
ビテオ通話オプションをご利用いただくことで、音声通話・ビデオ通話だけでなく画面共有もすることも可能です。
LINEやSMSとのやりとりは、Salesforce上に記録されますか？
1通ずつの履歴は残りませんが、お客様ごとに1日分のやりとりがSalesforce上のレコードとして記録され、それを活動履歴として紐付けることもできます。
SMSを個人ごとの端末の番号で送信できますか？
個人ごとの端末の番号では送信できません。お客様にてご契約いただいたSMS配信サービスで提供された番号でのみ送信できます。
LINEとSMSの両方を使いたいのですが、それによって追加の費用は発生しますか？
PHONE APPLI LINER自体の費用は、片方のみ、両方のご利用でも追加費用は発生しません。ただし、お客様にて別途ご契約いただくLINE公式アカウントの費用やSMS送信または受信の従量課金による費用が発生いたします。

利用開始までの流れ

  • 01

    担当営業より製品の
    ご説明・ご提案

  • 02

    トライアル
    （ご希望の場合）

    ※PHONE APPLIでご提供する環境にてお試しいただきます

  • 03

    申込書受領
    （要社印）

    ※PHONE APPLIでご提供する環境にてお試しいただきます

  • 04

    申込書受領から
    ５営業日でライセンス開通

    ※ライセンス開通日が契約開始日となり、課金がスタートします。4の後に、お客様にて初期設定を実施いただきます。

製品について詳しくはこちら

×60秒でわかるPHONE APPLI LINER