2020年2月に、社員が使用するモバイル端末を携帯電話からiPhoneに移行したミツカングループ。働き方改革の取り組みの一環として推し進めたこの“全対象社員スマートフォン化”は、2019年12月中旬に導入を決定してからわずか１ヵ月半で成し遂げられた。

　その背景には、iPhoneを提供するソフトバンクと、同時に導入したコミュニケーションポータル「PHONE APPLI PEOPLE」（旧：連絡とれるくん）との連携の良さがあったと、ミツカンパートナーズ 管理本部 情報システム部 部長の末續 肇氏は話す。「複数機種の携帯電話からiPhoneへのアドレス帳データをどうやって一斉に移行するかは大変な問題だった。そこに救世主のように現れたのがPHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）だった」

　アドレス帳データを、デバイス内ではなくクラウド上で一括管理するのが、PHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）の基本構造だ。そこで、携帯電話内に保存されていたデータを、PHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）をインストールしたAndroid端末に赤外線通信でいったん移し（iPhoneでは、直接赤外線通信でデータを受け取れないため）、クラウド上に保存。あとは、iPhoneでPHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）を使用すれば、そのアドレス帳データがそのまま使えるようになる。

　ミツカンはこの方法で短期間にデータ移行に成功。「大量のデータ移行に困っている会社は他にもあるだろうが、この仕組みならすごく短時間にできる」と管理本部 情報システム部 インフラ課 課長の田平 浩樹氏は話す。グループ全社で1700台のiPhoneを導入したが、実際、１ヵ月ほどでこの移行作業が完了したという。なお、全国各地に拠点があるため、データの移行方法を説明する動画とマニュアルも作成して配布。必要に応じて個別説明も実施した。

　「ソフトバンクとPHONE APPLI社の連携の速さ、一体となった動き」が印象に残っていると振り返る末續氏。このスピード感こそ、iPhoneで利用するコミュニケーションポータルとしてPHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）を選定する際の大きな決め手になったという。

　ミツカングループではそれまで管理職のみにスマートフォンを配布していたが、今回、全対象社員にiPhoneを行き渡らせ、2020年2月からPHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）で互いの電話番号を調べて連絡を取り合う体制に移行。連絡先データの管理も、集中管理にやり方を変更した。

　その効果は早速表れた。新型コロナウイルスの感染拡大により対象社員がテレワークへ移行し、iPhoneの利用率が高まったからだ。会議や打ち合わせの多くもWeb会議ツールのZoomをiPhoneで行うかたちとなったが、「そうした働き方のなかでも、PHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）が入っていたので連絡は円滑にできた。コロナ禍でも、それ以前と同じように業務ができたことは大きな効果だ」と管理本部 情報システム部 インフラ課 の薗田 宏一朗氏は話す。

　特に、以前の環境と大きく異なるのが着信時の「発信者表示」だ。従来は、携帯電話のアドレス帳に番号が登録されていない限り、社内からの電話ですら発信元がわからなかった。2月以降はそれが見える化され、「今は誰からの電話かがすぐにわかる。それがいい」。テレワークで働く場所が分散している分、社員同士のコミュニケーションにおいて大きな役割を果たしているという。

　また、電話をかける際にも「手軽に番号を探して、そのままかけられる」点を評価している。以前も連絡先を調べる社内システムはあったが、電話番号を管理・検索できるだけで、そこから直接電話をかけることはできなかった。PHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）ならば、検索したあとにそのまま発信できるので効率が上がる。

　情報システム部では現在（2020年11月）も出社率は30%程度と、テレワークを併用した働き方を続けている。PHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）はすでに、そうした働き方のなかに浸透。「電話番号の探し方も発信元通知も、もう当たり前になっている。そうした環境ができたことは、すごく意味がある」と田平氏は語る。

　ただし、PHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）の様々な機能のうち、使えている機能はまだほんの一部であり、「名刺取り込みの機能の活用」、「Teams連携」、また「iPhone中心でPCでは十分に使えていない」など、まだ課題はある。より多くの機能を使いこなせるよう、利用法を工夫していくという。

　テレワークが常態化すれば、どうしても日常的にコミュニケーションを取る機会は減ってしまう。それを補うためにも、コミュニケーションポータルとしてのPHONE APPLI PEOPLE（旧：連絡とれるくん）の利用範囲を広げていきたい考えだ。