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LINEとLINE WORKSでのやり取りをSalesforce Platformの活動履歴に
自動連携する「PHONE APPLI LINER W」リリース
働き方を変えるDXサービスを運営する株式会社PHONE APPLI（本社：東京都港区、代表取締役社長：石原 洋介）は、お客様のLINEアカウントと、営業担当のLINE WORKSアカウントでやり取りされるトークの内容をSalesforce Platformに自動連携で一元管理することで、情報の管理・活用を円滑にする「PHONE APPLI LINER W」を2023年6月9日（金）より提供を開始いたします。
■「PHONE APPLI LINER W」の特徴
①お客様のLINEアカウントとSalesforceの顧客情報の紐づけ
営業担当のLINE WORKSと繋がっているお客様のLINEアカウントを、チャットボットを利用してSalesforce Platform上の顧客情報に紐づけることができます。
また、LINEを活用した営業活動においてお客様の特定が難しい課題に対応し、紐づけしたお客様のLINEの表示名をSalesforceに登録された名前にリネームする機能も搭載。LINEを活用したお客様への営業活動がより便利になります。②LINEでのやりとりをSalesforce Platformの活動履歴で一元管理
紐づけ後のLINE WORKSアカウントとLINEアカウントのトーク履歴は、自動的にSalesforce Platformの活動履歴に保存されます。
これにより、電話やメールなどの活動と同じタイムライン上でLINEの活動履歴を確認することができます。なお、グループトークにも対応しており、複数名でのLINEトークも自動的に活動履歴に保存されます。
■医療業界に特化したオプション機能「Veeva-LINE WORKS連携」
「Veeva-LINE WORKS連携」は、Veeva Japan株式会社が提供するVeeva CRMのタイムラインにLINE WORKSを連携する機能です。訪問や電話などの活動に加えて、「医療従事者のLINE」と「MRのLINE WORKS」間のトークも可視化することが可能になります。
さらに、「医薬情報提供の同意取得機能」も備えており、LINE WORKS経由で医療従事者のLINEに同意書を送信し、同意取得後はVeevaにステータスを自動で格納します。
これにより、従来の紙やメールではなくLINEを通じて同意書を取得することができるため、MRの手間を削減し、円滑な営業活動が期待できます。
<PHONE APPLI LINER W 提供概要>
主な機能
- LINEの友だち登録
- LINEの名前リネーム機能
- トーク履歴の自動登録（グループトーク含む）
- 同意取得機能 ※Veeva-LINE WORKS連携ご契約時
サービスサイト https://phoneappli.net/product/service/liner_w/
＜組織を強くするコミュニケーションポータル「PHONE APPLI PEOPLE」について＞
PHONE APPLI PEOPLEは、組織を強くするコミュニケーションポータルです。キーワードやスキルなどで社内の専門家を、名刺データからお客様や取引先を、それぞれ簡単に見つけだし、最適なツール(チャット、メール、電話、Web会議等)でコミュニケーションがとれ、コラボレーションを活性化させます。離れて働くことが当たり前になった時代に、「誰に相談するのが最適なのか？」を解決するサービスとして、多様な働き方の実現を目指す働き方改革推進企業様をサポートしています。
「PHONE APPLI PEOPLE」について詳しくはこちら
《株式会社PHONE APPLI会社概要》
代表取締役社長 ：石原 洋介
所在地 ：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階
設立 ：2008年1月
資本金 ：398,365,710円
業務内容 ：PHONE APPLI PEOPLE（組織を強くするコミュニケーションポータル）等クラウドサービスの企画・開発・販売、アプリケーション開発・販売（Microsoft、Cisco、Salesforce等の連携アプリケーション）、ウェルビーイング経営のコンサルティング事業、オフィスコンサルティング事業、テレワーク・フリーアドレスに適した什器の販売、各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用、各種IP-PBX設計・構築・保守、その他通信設備工事
URL ：https://phoneappli.net/
《サービスに関するお問い合わせ先》
株式会社PHONE APPLI
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル 8階
メールアドレス：pr@phoneappli.net
《報道関係者に関するお問い合わせ先》
広報担当：朱本 楽音 / Motone Akemoto
メールアドレス：motone.akemoto@phoneappli.net
直通電話：050-3615-9332