LINEとLINE WORKSでのやり取りをSalesforce Platformの活動履歴に
自動連携する「PHONE APPLI LINER W」リリース

プレスリリース
2023.06.13
 
~LINE と Salesforce Platform を LINE WORKS で繋ぎ合わせた新しいコミュニケーション~

働き方を変えるDXサービスを運営する株式会社PHONE APPLI(本社:東京都港区、代表取締役社長:石原 洋介)は、お客様のLINEアカウントと、営業担当のLINE WORKSアカウントでやり取りされるトークの内容をSalesforce Platformに自動連携で一元管理することで、情報の管理・活用を円滑にする「PHONE APPLI LINER W」を2023年6月9日(金)より提供を開始いたします。

PHONE APPLI LINER W

■「PHONE APPLI LINER W」の特徴

  • ①お客様のLINEアカウントとSalesforceの顧客情報の紐づけ

    営業担当のLINE WORKSと繋がっているお客様のLINEアカウントを、チャットボットを利用してSalesforce Platform上の顧客情報に紐づけることができます。
    また、LINEを活用した営業活動においてお客様の特定が難しい課題に対応し、紐づけしたお客様のLINEの表示名をSalesforceに登録された名前にリネームする機能も搭載。LINEを活用したお客様への営業活動がより便利になります。

  • ②LINEでのやりとりをSalesforce Platformの活動履歴で一元管理

    紐づけ後のLINE WORKSアカウントとLINEアカウントのトーク履歴は、自動的にSalesforce Platformの活動履歴に保存されます。
    これにより、電話やメールなどの活動と同じタイムライン上でLINEの活動履歴を確認することができます。なお、グループトークにも対応しており、複数名でのLINEトークも自動的に活動履歴に保存されます。

■医療業界に特化したオプション機能「Veeva-LINE WORKS連携」

「Veeva-LINE WORKS連携」は、Veeva Japan株式会社が提供するVeeva CRMのタイムラインにLINE WORKSを連携する機能です。訪問や電話などの活動に加えて、「医療従事者のLINE」と「MRのLINE WORKS」間のトークも可視化することが可能になります。
さらに、「医薬情報提供の同意取得機能」も備えており、LINE WORKS経由で医療従事者のLINEに同意書を送信し、同意取得後はVeevaにステータスを自動で格納します。
これにより、従来の紙やメールではなくLINEを通じて同意書を取得することができるため、MRの手間を削減し、円滑な営業活動が期待できます。

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<PHONE APPLI LINER W 提供概要>

主な機能

  • LINEの友だち登録
  • LINEの名前リネーム機能
  • トーク履歴の自動登録(グループトーク含む)
  • 同意取得機能 ※Veeva-LINE WORKS連携ご契約時

サービスサイト https://phoneappli.net/product/service/liner_w/

<組織を強くするコミュニケーションポータル「PHONE APPLI PEOPLE」について>

PHONE APPLI PEOPLEのディスプレイ画像

PHONE APPLI PEOPLEは、組織を強くするコミュニケーションポータルです。キーワードやスキルなどで社内の専門家を、名刺データからお客様や取引先を、それぞれ簡単に見つけだし、最適なツール(チャット、メール、電話、Web会議等)でコミュニケーションがとれ、コラボレーションを活性化させます。離れて働くことが当たり前になった時代に、「誰に相談するのが最適なのか?」を解決するサービスとして、多様な働き方の実現を目指す働き方改革推進企業様をサポートしています。

「PHONE APPLI PEOPLE」について詳しくはこちら

https://phoneappli.net/product/service/papeople

《株式会社PHONE APPLI会社概要》

代表取締役社長  :石原 洋介
所在地      :〒105-0001 東京都港区 虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル8階
設立       :2008年1月
資本金      :398,365,710円
業務内容     :PHONE APPLI PEOPLE(組織を強くするコミュニケーションポータル)等クラウドサービスの企画・開発・販売、アプリケーション開発・販売(Microsoft、Cisco、Salesforce等の連携アプリケーション)、ウェルビーイング経営のコンサルティング事業、オフィスコンサルティング事業、テレワーク・フリーアドレスに適した什器の販売、各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用、各種IP-PBX設計・構築・保守、その他通信設備工事
URL       :https://phoneappli.net/

《サービスに関するお問い合わせ先》

株式会社PHONE APPLI
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3番13号 ヒューリック神谷町ビル 8階
メールアドレス:pr@phoneappli.net

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