萩明倫館の歴史を受け継ぐアプリケーション開発センター Well-being経営と人財教育の拠点

Why Hagi Why Salesforce

Why Hagi

萩市と、PHONE APPLIの悩み

  • 萩市の悩み ・人口減少・就労機会の減少
  • PHONE APPLIの悩み ・首都圏におけるIT人財不足

萩市と、PHONE APPLIの悩み

  • 萩の環境・人財

    豊富な人財

  • PHONE APPLIのノウハウ

    どこでも働ける環境・どこでも学べる環境

  • Salesforce

    世界共通のプラットフォーム

結果
地域創生、雇用創出、PHONE APPLI人財不足が
課題が解決された!

Why Salesforce

なぜSalesforceのエンジニアを育成するのか

世界で通用する
エンジニアになれる

世界共通のプラットフォームであるSalesforceのエンジニアとして、
スキルを身につければどこでもどこにいても活躍できます。

どこでもいつでも学べる
プラットフォーム

共通の学習プラットフォームを使い、製品知識習得、資格取得のための学習を行うことができます。
どこにいてもいつでも楽しく学ぶことができます。​

萩アプリの紹介

PHONE APPLI LINER

SalesforceとLINE、SMSをつなぎ、One to Oneコミュニケーションを実現し、顧客が欲しい情報を欲しいタイミングでお届けすることで顧客とのエンゲージメントを高めるツールです。

ポイント

  • 有人/チャットボットの切替機能により、チャットボットの自動応答から担当者による対応へスムーズに移行することが可能です。

  • ビデオ通話サービス連携機能では、LINEやSMSのテキストのやりとりだけでは解決できない部分を、ビデオ通話ボタンから1クリックで、音声またはビデオでスムーズに解決へ導きます。

自治体DXアプリ

SalesforceとLINE、SMSを使った住民CRMをベースとした新たなコミュニケーションチャネルを構築し、住民サービスの向上だけでなく、自治体の業務の生産性向上にも貢献できるツールです。

ポイント

  • 道路等の破損状況の通報をLINE経由で受け取り、その詳細をSalesforce上で確認し、通報者と1:1チャットでやりとりすることも可能です。

  • 道路等の破損状況の発生件数や対応状況をレポートを使って可視化し、月次や週次でどういった通報が多いのか、どういった進捗状況なのかを把握でき、次のアクションにつなげることができます。

ワクチン接種予約システム

Salesforceのプラットフォームをベースに、LINEまたはWEBで新型コロナウイルスのワクチン接種予約が可能かつその予約情報管理することができるシステムです。

ポイント

  • 予約管理画面にてオペレーターが電話で受け付けた新規予約、変更、キャンセルの操作をすることができます。予約後はメールやSMSにて予約情報を通知します。

  • LINE予約はインタラクティブとフォームの2つのモードに対応。自治体ごとに住民の方のニーズが高いと思われる方を選択いただくことが可能です。

オフィス

資料ダウンロード

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