エンゲージメントとは？

エンゲージメントとは、ユーザーと組織が一丸となることでお互いに向上し、支え合う関係になるとの意味があります。

企業の商品やブランドにユーザーが興味を持って買い、使っているうちにさらに強い愛着を持ちます。商品やブランドへの強い愛着から企業にも興味を持ち、また商品を買って応援したい、つながりを持ちたいと感じる状態のことも、エンゲージメントといいます。

企業における従業員エンゲージメント

企業における従業員エンゲージメントとは、会社の業績を向上させるため従業員一人一人が協力し合って支えていって貢献しあえる関係のことをいいます。

自社製品のデザインを魅力的にし、より売れるようにして売上げを伸ばしたいと考えるのもエンゲージメントです。

従業員は働いているうちに企業に対して強い愛着心を持ちます。愛着心は力になりたいと感じた従業員が一丸となって会社をいい方向へ向上させるために仕事をするでしょう。

従業員エンゲージメントを向上させるメリット

会社にとって、従業員がエンゲージメント状態であると一体どのようないいことが起こるのか知りたい人も多いのではないでしょうか。では、従業員エンゲージメントを向上させるメリットとは何か9つ取り上げてご紹介します。

従業員エンゲージメント向上のメリット1：人材流出を防ぐ

従業員エンゲージメントを向上させるメリットは、人材流出を防げることです。企業に愛着心を持った従業員はいかなる状態であっても困難を乗り越え、仕事を頑張って業績を立て直そうと考えます。

そのため、強い愛着心は簡単に企業を見捨てることがなくなりますから、給料がカットされても企業に残って業績が回復するように仕事をしようと考えますので、簡単に転職して人材が流出しないようになるのがメリットです。

従業員エンゲージメント向上のメリット2：作用経費が削減できる

作用経費が削減できるのが従業員エンゲージメントを向上するメリットです。従業員の使った作用経費が企業に金銭的な負担となっている時は、従業員エンゲージメントを取り入れます。

すると、一人一人が作用経費として使えるものと使えないものをきちんと把握し、無駄にオフィス用品を使わなくなりますから、作用経費を削減することが可能となるでしょう。

従業員エンゲージメント向上のメリット3：従業員が仕事にやりがいを持てる

従業員が仕事にやりがいを持てるのが従業員エンゲージメント向上のメリットです。愛着心を持った従業員は、より質のいい商品を開発・製作したときに苦労すればするほど強い達成感に包まれます。

そして、商品が売れた時、従業員はこの仕事を選んで良かったと感じ、もっといい物を考えて売り出そうと意欲を持つでしょう。

苦労して考えた商品が多くの人に選ばれると従業員は嬉しくなり、さらにいいものを生み出そうと考えます。

従業員エンゲージメント向上のメリット4：従業員が仕事に集中できる

従業員が仕事に集中できるのが従業員エンゲージメント向上のメリットです。エンゲージメントを向上させることで企業のために仕事を頑張りたいとの気持ちが強くなります。

すると、従業員は仕事に集中して質のいい仕事をしようと考えて行動を起こしますから、仕事中も静かに与えられた仕事をするでしょう。

従業員一人一人が仕事に集中することで職場全体が静かになりますから、より仕事に集中できる環境となるのもメリットです。

従業員エンゲージメント向上のメリット5：従業員が評価されていると感じる

従業員エンゲージメント向上のメリットは、従業員が評価されていると感じます。企業と従業員がお互いに必要とし、一緒に成長させようと企業は従業員を大事にするでしょう。

従業員を大事にする企業は一人の能力と個性、仕事への姿勢をしっかりと認識し、良さを伸ばすために評価します。

企業は給料で還元して評価したり、待遇を良くして評価することが多く、従業員はしっかり評価してくれていると感じてさらに躍進します。

従業員エンゲージメント向上のメリット6：職場の雰囲気が良くなる

職場の雰囲気が良くなるのが従業員エンゲージメント向上のメリットです。エンゲージメントを向上すると従業員一人一人が会社のことが好きになります。

この気持ちが職場で一緒に会社を支え、業績を伸ばすために頑張って働く上司、同僚も大好きとの考えになっていくでしょう。

企業と従業員に愛着心を持った従業員が多くなればなるほど何でも相談し合える仲になりますから、明るい雰囲気の中でトラブルもなく仕事ができます。

従業員エンゲージメント向上のメリット7：職場のコミュニケーションが円滑になる

職場のコミュニケーションが円滑になることが従業員エンゲージメント向上のメリットとなります。職場で働く従業員が企業のために働きたいと考えることで従業員同士が協力し合うので、コミュニケーションがしやすくなるでしょう。

一人一人が楽しく話しかけてみよう、話し掛けやすい雰囲気を作ろうと従業員達は考えて、職場がコミュニケーションがしやすい雰囲気になるので、円滑に仕事のやり取りができるようになります。

従業員エンゲージメント向上のメリット8：顧客満足度が上がる

顧客満足度が上がることが従業員エンゲージメントのメリットです。企業に対して強い思い入れがある従業員はより自社製品やサービスがユーザーに選ばれるとより質のいい仕事をします。

質のいい仕事をする従業員は接客態度も良くなりますから、顧客はいい気持ちで購入できますし、自分なりによりお客様の立場になったサービスを学ぶ努力もするようになるので、より顧客もこの人から買って良かったと感じるでしょう。

従業員エンゲージメント向上のメリット9：業績が上がる

従業員エンゲージメント向上のメリットは業績が上がることです。働く従業員の多くが質のいい仕事をして企業の業績を上げて貢献したいとの気持ちになります。

貢献したい気持ちが強くなればなるほど従業員は自分のスキルを伸ばし、質のいい仕事をするので企業は信用を集め、仕事の依頼が多くきて売上げも伸びるでしょう。

売上げが伸びれば企業の業績もアップし、これがより従業員達のやる気を伸ばすことになるのもメリットです。

従業員エンゲージメントを向上させる方法

従業員エンゲージメントを向上させると、どのようないいことが企業にも従業員にも起こるのか学びたい人も多いのではないでしょうか。では、従業員エンゲージメントで企業の業績も向上させる方法を5つご紹介します。

従業員エンゲージメント向上の方法1：会社のビジョンを共有する

従業員エンゲージメント向上の方法は、会社のビジョンを共有することが大切です。自分達が働く企業は将来どのようになっているのか理想像を掲げます。

そして、その理想像となるビジョンを現実のものにできるよう、従業員にも今後はこのような方針で仕事を進めてほしいと伝えましょう。

従業員は会社が掲げるビジョンを共有すれば、どのような仕事を効率的にやればいいか具体案を見つけられて仕事もスムーズにできるようになります。

従業員エンゲージメント向上の方法2：信頼関係を築く

信頼関係を築くことが従業員エンゲージメント向上の方法です。一人では難しい仕事を完成させるには時間と手間がかかりますが、多くの従業員と仕事をすれば短時間に効率よく仕事ができます。

それには、仕事を手伝ってもらえるよう従業員同士で信頼関係を築けるように会話をしたり、食事をして交流することが大切です。

また、分からないことを相談したり、サポートしてあげることで信頼関係を築き、向上させることができるでしょう。

従業員エンゲージメント向上の方法3：人事評価制度の見直し

人事評価制度の見直しによって従業員エンゲージメント向上が可能となります。せっかく仕事をして企業の業績に貢献してくれた従業員を無視するのではやる気が向上しないでしょう。

しかし、しっかり仕事をした社員に対して見合う評価をすることで従業員の働く意欲が増し、積極的に能力を向上させます。

また、スキルも身につけ、仕事で成果を上げた従業員に対して企業への貢献度も評価すればスキルを学ぶ努力をして仕事を頑張ります。

従業員エンゲージメント向上の方法4：個人の意見を尊重する

個人の意見を尊重することも従業員エンゲージメントを向上させる方法です。ただ働かせているだけでは従業員は意見を聞かないと不満を抱え、前向きに仕事をする意欲を無くします。

しかし、しっかりと個人が何に不満を抱えているのか聞いてあげることで、前向きに仕事をするようになります。

一人一人の従業員に耳を傾ける企業に愛着心を持つと、業績を伸ばすために仕事を頑張り、個人の力が集まることで大きな戦力になるでしょう。

従業員エンゲージメント向上の方法5：コミュニケーションの活性化

コミュニケーションを活性化することで従業員エンゲージメントは飛躍的に向上します。従業員同士がコミュニケーションすれば団結力が生まれ、みんなで企業を支えようと考えるでしょう。

従業員が色々な席の人と話しやすいように食堂はカフェスタイルにしたり、多くの人が気軽に集まれる休憩室を設けるなど考えます。

また、従業員同士が意見の交換がしやすいよう掲示板を作る、旅行などを積極的に取り入れてみるのもいい方法です。

従業員エンゲージメントを向上させよう！

従業員エンゲージメントを向上させましょう。いつまでも現状を見直さないままでは従業員のやる気は失せ、質の悪い仕事ばかりしてしまうことになります。

今の現状をチェックして、どこを見直せば従業員のやる気を出すことができるのか、仕事に集中できるか、流出を防げる改善策のヒントを掴めるでしょう。

従業員エンゲージメントを向上させる方法をチェックし、上手く取り入れては従業員のやる気を引き出してみてください。

従業員エンゲージメントを高めるツール「PHONE APPLI THANKS」とは？

当社株式会社PHONE APPLIでは、「PHONE APPLI THANKS」というサービスを提供しています。社員同士が感謝の気持ちを"おくりあう"ツールで、従業員エンゲージメントの向上に役立ちます。

同ツールによって社員それぞれの様子が見えるようになり、認め合う組織風土を育むことができます。社員の働くことに対する幸福度が高まり、組織の健康経営にも良い影響を与えるでしょう。

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