好きな言葉

意志あるところに道あり

HOSHINO KANAKO

中途:カスタマーリレーション

2019年2月 
中途入社 
カスタマーリレーション

星野 佳菜子

HOSHINO KANAKO

大学卒業後、商社系ベンチャーに入社し営業を担当。2019年2月にPHONE APPLIにインサイドセールスとして入社。

INTERVIEWインタビュー

入社の動機と入社後の感想

初めてオフィスを訪れたときはあまりの綺麗さと最先端なIT環境に驚きました。カジュアル面談では「イケイケベンチャーに見えるけど実は落ち着いている人が多いよ」と聞き、それなら馴染めそうと思い入社しました。入社後は柔軟な働き方が浸透している環境で、ITを使った効率的な営業スタイルを会得することができ非常に満足しています。カスタマーサクセスチームの立ち上げに携わるという貴重な体験も自身の成長に繋がっていると確信しています。

現在の仕事内容

『連絡とれるくん』の既存顧客のフォローをしています。継続率の維持・利用率の向上のため、定期的なメルマガ配信、ログの解析、ユーザー向けトレーニング実施、顧客満足度アンケート作成などの活動を行っています。売って終わりではなく、ユーザーが日常的に使っていく中での疑問や不安を解消していきます。ユーザーの反応がダイレクトに返ってくるので、それを元にサービス改善に関わることができるのもカスタマーサクセスならではの仕事です。

入社を希望される方へ

カルチャーにもありますが「変化を恐れない」社員ばかりです。会社としてもどんどん変革して進化していこうという風土です。何でも楽しめる人、変化にわくわくできる人に向いているのではないでしょうか。異業界から転職して分からないことだらけでしたが、誰かに聞けば優しく教えてもらえます。自ら課題解決しようという気持ちがあれば成長できる環境だと思います。

WORK採用選考フロー

  • 応募

    まずは応募をお願いします。

  • 書類選考

    レジュメを拝見し選考します。

  • 1~2次面接

    神谷町オフィスでの実施を予定しています。

  • 最終面接

    神谷町オフィスでの実施を予定しています。

  • 内定

    一緒に働けることを楽しみにしています。

INTERVIEWスタッフインタビュー

ENGINEER BLOGPHONE APPLIのエンジニアブログ