About お客様わかるくん お客様わかるくんとは?

お客様情報を一元管理し、スムーズな対応を実現する

既存PBXはそのままで固定電話への着信情報をパソコンにポップアップ表示できるサービスです。
相手の名前や番号だけでなく、過去の履歴情報、対応方法、対応情報までが表示し、
どの従業員も同じ対応できることで、顧客満足度向上をめざします。

連絡とれるくん

ポップアップさせる方法は2つあります。

  • ① 「連絡とれるくん」ログイン時にポップアップ ① 「連絡とれるくん」ログイン時にポップアップ
  •  ② 「連絡とれるくん」常駐クライアント利用ポップアップ(常駐クライアントインストール必要) ② 「連絡とれるくん」常駐クライアント利用ポップアップ
    (常駐クライアントインストール必要)

Main Function お客様わかるくんの主な機能

Function.1着信時に情報を表示

固定電話への着信時に 連絡先情報がパソコン上に表示。
登録されている番号からの着信時に、パソコン上に登録されている連絡先情報を ポップアップで表示します 誰からの着信かが分かるので、 客様毎に合った対応が可能です。

Function.1着信時に情報を表示

Function.2簡単に設置が出来る

システムの入れ替えは不要です (既存のPBXはそのまま) 光でんわ回線+「お客様わかるくん」 アダプタの設置のみで対応可能 ※「連絡とれるくん」利用前提です。

Function.1簡単に設置が出来る

お気軽にお問い合わせください。

お客様わかるくん 利用シーン

その1.オフィスでの利用

その1.オフィスでの利用
  • ・光回線(電話)+既存PBX入れ替え不要でアダプタ設置のみ
  • ・着信時にPCでもポップアップができるので、安心して対応が可能

その2.店舗・サービス業などでの利用

その2.店舗・サービス業などでの利用
  • ・各店舗に光回線+お客様わかるくんアダプタ設置のみ
  • ・お客様情報を本部(本社)で一元管理
  • ・どこの店舗でも丁寧な対応が可能

User Voice お客様の声

User Voice お客様の声

サポートセンターに着信があった場合、誰が担当のお客様かがわかるので、在席時には、適切な担当者が受話することで、取次ぎ回数も減り、スムーズに対応ができるようになりました。

User Voice お客様の声

連絡くんに登録されていないくても、連絡とれるくんの着信履歴から情報を登録できるので、次回からの着信時には誰からの電話で誰宛の電話がわかるようになりました。迷惑電話も分かるようになりました。

User Voice お客様の声

着信ポップアップされた情報は履歴として連絡とれるくんに残るので、営業担当宛の電話の場合、確実にお客様情報を営業に伝えることができるようになった。お客様の電話番号や社名の間違いがヘリました。

よくあるご質問

利用料はいくらですか?
着信ポップアップを使う拠点に、専用のアダプタを設置します。そのアダプタが1台、月額15,000円となり、設置まで含みます。
連絡とれるくんのオプション機能となるため、併せてお申し込みください。
初期費用はありますか?
設定費用として30,000円を頂いております。
これで何が解決できます?
営業支援など、主にデスクワークの方が、お客様から架電時に名前がわかります。
名前がわかることにより、対応のスピードアップ、誰が出るべきかの確認など、副次的な効果が多く得られます。
携帯電話への着信も名前情報がポップアップするのですか?
連絡とれるくん標準機能として、携帯電話(iPhone,Android)への着信時に名前を表示させることができます。
お客様わかるくんは、さらに0ABJ番号への着信も名前がわかるようになります。
PBX(電話交換機)はなんでも良いのですか?
PBXに制限はありません。ひかり電話回線であれば対応可能です。

OptionService 連絡とれるくんのオプションサービス

  • 連絡とれるくん

    お客様わかるくんは連絡とれるくんのオプションサービスです。
    連絡とれるくんを導入されていない環境ではご利用いただけませんのでご注意ください。
    連絡とれるくんについてはこちらでご紹介しています。

お気軽にお問い合わせください。

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