PHONE APPLI LINE WORKS｜LINE×Salesforce連携で顧客のエンゲージメントを強化

LINE×Salesforce連携で 顧客のエンゲージメントを強化: LINEを使ったコミュニケーションだからダイレクトに、素早く届く; お問い合わせはこちら

About PHONE APPLI LINE WORKSとは？

LINEを使ったお客様とのやり取りを
Salesforceの活動履歴に自動連携

LINEでのやり取りがSalesforce上にも残ることで、社内に情報を共有。
個人プレーになりやすいLINE上でのやり取りに対しても、常に的確なフォローを行うことができます。

ポイント01LINEの友だち登録: 営業担当が顧客個々人のLINEを友達登録すると、
チャットボットが顧客のLINEアカウントをSalesforce上の取引先責任者に紐付け

ユーザーライセンス	料金やプランについての詳細はこちらよりお問い合わせください

※PHONE APPLI LINE WORKSご利用いただくには、PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce契約が前提となります。

よくあるご質問

利用料はいくらですか？: 初期費用や料金・プランについての詳細はこちらよりお問い合わせください。
LINE WORKSで既に友だちになっているお客様も、Salesforceのお客様情報に紐付けることができますか?: できます。
Botは新規追加された友達と、既に友達になっているLINEユーザ分、通知されます。
したがいまして、導入時、LINE WORKSのアドレス帳に入っているユーザの数だけ、Botが自動生成され、Salesforceに紐づけるかどうかの通知を受け取ることができます。
※ただし、紐づけ前のトークをSalesforceの活動履歴に登録する事はできません。
トーク内容の画像は連携できますか?: 連携できません。テキストのみになります。
位置情報は連携され、スタンプはURLをクリックするとご確認いただけますが、
画像は現状Salesforce上で閲覧できない仕様となっております。
LINE WORKSフリープランで利用はできますか?: 利用できません。
フリープランはトークBotのみしか使えず、本機能で設定が必要なアドレス帳、
監査APIを使用することができない為、Lite プラン以上のご利用をお願いしております。