PHONE APPLI LINE WORKS

LINE×Salesforce連携で
顧客のエンゲージメントを強化
LINEを使ったコミュニケーションだからダイレクトに、素早く届く
お問い合わせはこちら

About PHONE APPLI LINE WORKSとは?

LINEを使ったお客様とのやり取りを
Salesforceの活動履歴に自動連携

LINEでのやり取りがSalesforce上にも残ることで、社内に情報を共有。
個人プレーになりやすいLINE上でのやり取りに対しても、常に的確なフォローを行うことができます。

導入メリット

  • 顧客とのやり取りをチームで共有

    担当者が休んだり、引継ぎの際にも過去の履歴を共有できる

  • 活動登録作業の簡略化

    Salesforce上にLINEトーク履歴が自動登録されるので、手間がかからず抜け漏れも防止

  • 営業活動の可視化

    メンバーの活動状況をスピーディに把握できる

Function PHONE APPLI LINE WORKSの主な機能

ポイント01LINEの友だち登録
営業担当が顧客個々人のLINEを友達登録すると、
チャットボットが顧客のLINEアカウントをSalesforce上の取引先責任者に紐付け
ポイント02トーク履歴の自動登録
営業担当のLINE WORKSと顧客個々人のLINEでやり取りした
内容を、取引先責任者の活動履歴に自動的に追加

Outline ご利用料金

ユーザーライセンス 200円/月 1ユーザ ※PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceのオプション機能です。
※15ユーザからの発注となります

※PHONE APPLI LINE WORKSご利用いただくには、PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce契約が前提となります。
※PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceの価格はこちらになります。

よくあるご質問

LINE WORKSで既に友だちになっているお客様も、Salesforceのお客様情報に紐付けることができますか?
できます。
Botは新規追加された友達と、既に友達になっているLINEユーザ分、通知されます。
したがいまして、導入時、LINE WORKSのアドレス帳に入っているユーザ の数だけ、Botが自動生成され、Salesforceに紐づけるかどうかの通知を受け取ることができます。
※ただし、紐づけ前のトークをSalesforceの活動履歴に登録する事はできません。
トーク内容の画像は連携できますか?
連携できません。テキストのみになります。
位置情報は連携され、スタンプはURLをクリックするとご確認いただけますが、
画像は現状Salesforce上で閲覧できない仕様となっております。
LINE WORKSフリープランで利用はできますか?
利用できません。
フリープランはトークBotのみしか使えず、本機能で設定が必要なアドレス帳、
監査APIを使用することができない為、Lite プラン以上のご利用をお願いしております。
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