PHONE APPLI LINER W|「企業側のLINE WORKS ⇔ お客様のLINE」のやり取りをSalesforce上で共有できるアダプターサービス|株式会社PHONE APPLI
PHONE APPLI LINER W

顧客とのやり取りを一元管理

LINE WORKS × Salesforce 連携で​
顧客とのやり取りを社内に共有

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Girl questions このようなお悩みを
解決できます

LINE WORKS 上の顧客とのやり取りが社内に共有されていない

LINE WORKS の友だちとSalesforce の顧客情報が紐づいていない

LINE WORKS 上の顧客とのやり取りを Salesforce に入力するのが手間

PHONE APPLI LINER W とは​

LINE WORKS でのやり取りを
Salesforce の活動履歴に自動連携するサービスです​

LINE WORKS でのやり取りが Salesforce 上にも残ることで、
社内に情報を共有することができ、営業活動の効率化に繋がります​

PHONE APPLI LINER とは
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顧客とのやり取りを社内共有
営業スキル向上につながる​

LINE WORKS上で顧客とやり取りした内容を、活動履歴としてSalesforceに自動的に追加できます。顧客との活動履歴を社内共有でき、営業スキル向上につながります。​

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LINE WORKSの活動履歴をSalesforceに一元管理 管理工数の削減​

LINE WORKSの活動履歴をSalesforce上で一元管理できます。活動情報を手入力する必要がなくなり、管理工数が削減できます。​

機能一覧

主な機能
PHONE APPLI LINER W Function
トークログ格納

LINE WORKS 上で顧客とやり取りした内容を ​Salesforce の活動履歴に自動的に追加​できます。

PHONE APPLI LINER W Function
友だちの紐づけ​

友だちになった顧客の​LINEアカウントを Salesforce の​顧客情報と紐づけることができます。

PHONE APPLI LINER W Function
リネーム機能​

Salesforce に登録している氏名を LINE WORKS 上に、​LINE ニックネームと併せて表示できます。

Veeva 連携
(オプション機能)​

Veeva 連携とは

訪問や電話などの活動に加えて、
医療従事者と MR の LINE WORKS でのやりとりも
Veeva CRM のタイムラインで一括可視化する機能です​

ライフサイエンス業界で圧倒的なシェアを持つ Veeva Japan 株式会社。
その Veeva Japan 株式会社が提供する Veeva CRM のタイムラインに LINE WORKS を
連携することで、訪問や電話などの活動に加えて、医師や薬剤師などの医療従事者の LINE と MR
(※) の LINE WORKS でのトークも可視化できるようになります。​

※ MR( Medical Representative / 医薬情報担当者)

※PEOPLEシリーズでの契約数、 2023年10月末現在

Optional Feature

導入メリット

Optional Feature

MRの業務簡素化

医療従事者とのやり取りを活動履歴に入力する手間を省ける

Optional Feature

活動の見える化​

マネージャーやチームメンバーにも案件進捗や活動状況を共有できる

Optional Feature

蓄積したデータを
マーケティングに活用​

医療従事者の興味・関心ごとを収集、蓄積して分析に活かせる

Veeva連携の主な機能

Optional Feature

アカウント紐づけ​

LINE WORKS の新規友だち登録を検知して Veeva CRMレコードと紐づける

Optional Feature

会話履歴の連携​

LINE WORKS でやり取りしたトーク履歴を Veeva CRM のタイムラインに表示

Optional Feature

同意取得機能​

医療従事者へ LINE WORKSチャネルで医薬品情報提供するための同意取得ができ、Veeva上で管理することができる

導入事例

よくある質問

お客様のご要望をヒアリングのうえ、個別に最適なプランをご案内します。初期費用やプラン・料金についての詳細はこちらよりお問い合わせください。

できます。
Bot は新規追加された友達と、既に友達になっている LINEユーザ分、通知されます。
したがいまして、導入時、LINE WORKS のアドレス帳に入っているユーザ の数だけ、Bot が自動生成され、Salesforce に紐づけるかどうかの通知を受け取ることができます。
※ただし、紐づけ前のトークを Salesforce の活動履歴に登録する事はできません。

連携できません。テキストのみになります。
位置情報は連携され、スタンプはURLをクリックするとご確認いただけますが、
画像は現状Salesforce上で閲覧できない仕様となっております。

利用できません。
フリープランはトーク Bot のみしか使えず、本機能で設定が必要なアドレス帳、
監査 API を使用することができない為、スタンダードプラン以上のご利用が必要です。                             

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